Изучите Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997г. № 575 и определите правомерность действий работников магазина.
Молодой человек купил сотовый телефон для своей девушки, но ей не понравился дизайн телефона. Когда он обратился в магазин с просьбой поменять сотовый телефон на другую модель, ему ответили, что сотовый телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре (технически сложный товар) и обмену при отсутствии существенных недостатков не подлежит.
Решение:
Документ утратил силу — Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».
В данный момент действует — Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», согласно данному документу сотовый телефон не относится к технически сложным товарам,
Вывод: В данном случае телефон обмену и возврату подлежит, согласно ст. 25 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей».
